Häufige Fragen zu unseren Leistungen
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Ablauf, Angebot, Entsorgung und Datenschutz. Wenn etwas fehlt, fragen Sie einfach direkt nach.
Häufige Fragen
Ablauf
Wie läuft eine Anfrage bei Grün Recycling ab?
Sie schildern Ihr Vorhaben telefonisch, per WhatsApp mit Fotos oder über das Anfrageformular. Danach klären wir offene Punkte, nehmen den Umfang auf und erstellen ein schriftliches Angebot. Nach Ihrer Freigabe wird der Termin abgestimmt.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
Wir melden uns zu den Geschäftszeiten schnellstmöglich zurück. Bei zeitkritischen Aufträgen geben Sie das bitte in der Anfrage an, dann priorisieren wir entsprechend.
Ist eine Besichtigung notwendig?
Nicht immer. Kleinere und klar beschreibbare Aufträge lassen sich anhand von Fotos und Angaben einschätzen. Bei größerem oder unklarem Umfang ist eine Objektaufnahme sinnvoll, damit das Angebot belastbar ist.
Kann ich Fotos schicken?
Ja. Fotos können im Anfrageformular hochgeladen oder per WhatsApp gesendet werden. Sie beschleunigen die Einschätzung deutlich.
Leistungen
Welche Leistungen bietet Grün Recycling an?
Entrümpelung, Haushalts- und Betriebsauflösungen, Entsorgung und Recycling einzelner Gegenstände sowie Umzüge und Transporte – für Privathaushalte, Gewerbe und Hausverwaltungen in Berlin und im Umland.
Gibt es Leistungen, die Sie nicht anbieten?
Ja. Tatortreinigung und Bauschuttentsorgung gehören nicht zu unserem Leistungsspektrum. In diesen Fällen sagen wir das direkt, statt einen Auftrag anzunehmen, der nicht zu uns passt.
Können Umzug und Entrümpelung kombiniert werden?
Ja. Transport und Entsorgung lassen sich in einem Projekt abwickeln, sodass nur ein Termin und eine Abstimmung nötig sind.
Angebot & Abrechnung
Warum stehen keine Preise auf der Website?
Weil der Aufwand stark vom einzelnen Objekt abhängt: Menge, Etage, Zugang, Trennbarkeit und Entsorgungsart unterscheiden sich erheblich. Statt einer Zahl, die später korrigiert werden müsste, erhalten Sie ein Angebot, das zu Ihrem Objekt passt.
Was passiert, wenn vor Ort mehr Aufwand entsteht?
Abweichungen werden vor der Ausführung angesprochen und erst nach Ihrer Freigabe umgesetzt. Nachträgliche Überraschungen soll es nicht geben.
Erhalte ich das Angebot schriftlich?
Ja. Das Angebot beschreibt den Leistungsumfang, die Rahmenbedingungen und den Umgang mit möglichem Mehraufwand.
Entsorgung & Recycling
Was passiert mit den abgeholten Gegenständen?
Verwertbares wird getrennt erfasst: Metalle, Holz, Elektroaltgeräte, Papier und Restmüll gehen jeweils den passenden Verwertungs- oder Entsorgungsweg.
Bekomme ich einen Entsorgungsnachweis?
Entsorgungsnachweise stellen wir auf Anfrage bereit – insbesondere im gewerblichen Bereich, wo sie erforderlich sind.
Daten & Fotos
Was passiert mit meinen hochgeladenen Fotos?
Fotos werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und liegen in einem nicht öffentlichen Speicher. Eine Veröffentlichung erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Freigabe.
Werden Referenzprojekte mit Kundendaten gezeigt?
Nur, wenn eine Freigabe vorliegt. Standardmäßig werden Referenzen anonymisiert dargestellt, ohne Namen und ohne genaue Adresse.
Frage nicht dabei? Schildern Sie uns Ihr Vorhaben – Sie erhalten eine konkrete Antwort zu Ihrem Objekt.
Transparenz statt Pauschalversprechen
Warum wir keine Pauschalpreise nennen
Aufwand entsteht durch Menge, Zugang, Etage, Trennbarkeit und Entsorgungsart. Eine Zahl ohne Objektkenntnis wäre entweder zu hoch oder müsste später korrigiert werden – beides wollen wir vermeiden.
Was den Aufwand bestimmt
Volumen und Gewicht, Etage und Aufzug, Zufahrt und Halteverbot, Anteil kostenpflichtiger Fraktionen, Demontagen sowie der gewünschte Zeitrahmen.
Was im Angebot steht
Beschriebener Leistungsumfang, Rahmenbedingungen, Umgang mit Mehraufwand und die vereinbarten Termine. Was nicht enthalten ist, wird ebenfalls benannt.
Wie mit Änderungen umgegangen wird
Kommt vor Ort mehr dazu als besprochen, wird das vor der Ausführung angesprochen und erst nach Ihrer Freigabe umgesetzt.
So läuft Ihr Auftrag ab
Sechs Schritte von der Anfrage bis zur Übergabe – ohne Zwischenschritte, die Sie nicht kennen.
- 1
Anfrage stellen
Telefonisch, per WhatsApp mit Fotos oder über das Anfrageformular.
Je genauer Umfang, Etage und Zugang beschrieben sind, desto belastbarer fällt die spätere Einschätzung aus. Fotos können direkt hochgeladen werden.
- 2
Rückmeldung & Aufnahme
Wir melden uns, klären offene Punkte und nehmen den Umfang auf.
Kleinere Aufträge lassen sich anhand von Fotos und Angaben klären. Bei größerem oder unklarem Umfang stimmen wir eine Objektbesichtigung ab.
- 3
Angebot
Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit klar beschriebenem Leistungsumfang.
Im Angebot steht, was enthalten ist, was zusätzlich anfallen kann und welche Rahmenbedingungen gelten. Nachträgliche Überraschungen sollen ausgeschlossen sein.
- 4
Termin & Durchführung
Wir stimmen den Termin ab und führen die Arbeiten mit eigenem Team aus.
Vor Ort wird sortiert, verladen und getrennt. Änderungen im Umfang werden vor der Ausführung besprochen, nicht danach.
- 5
Entsorgung & Verwertung
Verwertbares wird getrennt, der Rest fachgerecht entsorgt.
Metalle, Holz, Elektroaltgeräte und Restmüll werden getrennt erfasst und den passenden Verwertungswegen zugeführt.
- 6
Übergabe & Abrechnung
Abnahme des Ergebnisses und Abrechnung nach vereinbartem Umfang.
Auf Wunsch erhalten Sie eine Dokumentation der Übergabe. Entsorgungsnachweise stellen wir bereit, sofern sie für Ihren Auftrag erforderlich sind.